Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, aby całkowicie wykorzystać sposobów własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego kilka z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu detali i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia dobrane przedtem elementy obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych poprzez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi kontrahenta i pracy. Audyty dla hoteli to w zdecydowanej większości przypadków jedyna szansa na to, aby poprawić standard obsługi nabywcy. Wiele hoteli nie podnosi prywatnych norm i właśnie przez to traci klientów. Audyty dla hoteli mają na celu rozpowszechnienie dobrych praktyk.